Como criar um kanban no Chatwoot: Gestão Visual em Minutos!

O Chatwoot é uma das melhores ferramentas de atendimento multicanal de código aberto do mercado, permitindo responder a e-mails, WhatsApp e Instagram em uma única tela. No entanto, quando o volume de mensagens é muito alto, o acompanhamento pode se tornar confuso e prejudicar a produtividade. É exatamente para resolver esse problema que surge o Chatwoot Kanban, uma solução que transforma suas conversas em cards e as organiza em colunas inteligentes.

Abaixo, detalhamos os benefícios dessa ferramenta e o passo a passo de como implementá-la na sua operação.

Por que usar um Kanban no seu Chatwoot?

O painel Kanban oferece uma gestão visual intuitiva, ideal para equipes de suporte e vendas. Com ele, você adiciona uma série de funcionalidades que potencializam o seu atendimento:

Gestão Visual e Priorização: Crie colunas personalizadas, altere as cores e arraste conversas facilmente entre elas para priorizar atendimentos.

Múltiplos Funis (Pipelines): Crie múltiplos funis de vendas para diferentes departamentos, empresas ou produtos.

Métricas e Relatórios: Acompanhe a performance da equipe, tempos de resposta e o status das conversas em tempo real.

Interface Moderna: Conta com filtros avançados (por agente, label ou texto), modo escuro (Dark Mode) nativo, agendamento de tarefas e busca rápida.

Passo a passo: Como criar e integrar o Kanban no Chatwoot com o Chatkanban

O Chatkanban é um app web que funciona no seu servidor vps (sel-hosted) e se integra ao ChatWoot. A instalação da ferramenta leva apenas alguns minutos, mas exige uma infraestrutura básica utilizando Docker.

Stack do Portainer / Traefik:

# Docker Compose for Portainer / Production
# ChatKanban Client App (Standalone Deployment with Traefik)

services:
kanban-client:
image: ghcr.io/andrealencar/chatwoot-professional-kanban-v3:latest
container_name: kanban_client_app
user: root
restart: unless-stopped
deploy:
replicas: 1
restart_policy:
condition: on-failure
labels:
- "traefik.enable=true"
- "traefik.docker.network=traefik_public"
# Using environment variable for domain
- "traefik.http.routers.kanban-client.rule=Host(`${FRONTEND_DOMAIN}`)"
- "traefik.http.routers.kanban-client.entrypoints=websecure"
- "traefik.http.routers.kanban-client.tls.certresolver=le"
- "traefik.http.routers.kanban-client.service=kanban-client"
- "traefik.http.services.kanban-client.loadbalancer.server.port=3000"

volumes:
- kanban_client_data:/app/data

environment:
- NODE_ENV=production
- PORT=3000
- DATABASE_PATH=/app/data/kanban.db

# CORS Configuration (uses FRONTEND_DOMAIN variable)
- ALLOWED_ORIGINS=https://${FRONTEND_DOMAIN}

# Access Control
# 'false' = requires Chatwoot authentication (recommended for production)
# 'true' = allows free access without authentication
- ALLOW_ACCESS=${ALLOW_ACCESS:-true}

networks:
- traefik_public

networks:
traefik_public:
external: true
name: traefik_public

volumes:
kanban_client_data:

1. Prepare o seu Servidor (VPS) Para rodar a aplicação, é necessário ter um servidor VPS com o Docker e o Portainer instalados (instalações via Easypanel não são suportadas para esse tipo de aplicação).

2. Instale o Kanban via Portainer Dentro do Portainer, você deverá criar uma nova Stack copiando o código do Chatwoot Kanban. Durante essa etapa, será necessário incluir três variáveis de ambiente obrigatórias para o funcionamento:

[ ] FRONTEND_DOMAIN: O domínio da aplicação (ex: kanban.seudominio.com.br).

[ ] BACKEND_DOMAIN: O domínio da API, que obrigatoriamente deve começar comkanban-api.

[ ] CHATWOOT_BASE_URL: A URL base de acesso ao seu Chatwoot atual.

3. Configure a Conexão com o Chatwoot Após instalar e acessar a URL do seu novo Kanban, você precisará conectá-lo à sua conta do Chatwoot. Preencha os seguintes dados na tela de configuração:

ID da Conta: O número que aparece na URL do seu Chatwoot (logo após a palavraaccount/).

Token de API (Access Token): Localizado nas Configurações do Perfil do usuário no Chatwoot.

URL do Chatwoot: O endereço base do seu Chatwoot (sem barras no final).

4. Adicione o Kanban dentro da interface do Chatwoot Para que o Kanban apareça diretamente na tela do seu Chatwoot, vá até Configurações > Integrações > Painel de Aplicativos. Clique em adicionar, dê um nome (como "Kanban") e insira a URL do seu painel Kanban recém-criado. A partir de agora, o ícone estará disponível nas suas conversas!

Como adquirir a ferramenta?

O Chatwoot Kanban possui planos anuais oficiais que variam desde o Developer (R$ 150,00/ano para 1 instância) até o plano Dealer (R$ 600,00/ano para até 10 instalações e recursos profissionais). Alternativamente, desenvolvedores da comunidade do canal Empreendedor Serial têm acesso gratuito à stack de instalação, ou podem adquiri-la separadamente em sua loja virtual.

Conheça o ChatKanban

https://chatkanban.cloud/

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